“以前总是觉得自助服务机器复杂难用，不想使用，没想到这么方便，这么快就可以拿到营业执照了，我回去一定要给你们宣传宣传。

卫滨区政数局 “二马”办公助推政务服务水平高质量提升

　　“以前总是觉得自助服务机器复杂难用，不想使用，没想到这么方便，这么快就可以拿到营业执照了，我回去一定要给你们宣传宣传。”近日，针对大家不愿、不会使用自助服务机等问题，卫滨区政数局将此列入“马上办理、马路办公”重要事项，组织全局开展现场演练、政策讲解等系列活动，让申请人轻松办成事，实现传统模式向智能模式的跨越。活动中，前来办事的王先生在志愿者的帮助下到24小时自助服务区办理了自助业务，打印了营业执照，全程高效率、高水平的贴心服务赢得了他的高度赞扬。

　　卫滨区政数局创新服务场景，在大力推进“一网通办”的基础上，针对高频事项、复杂业务，推出“零咨询”视频版办事指南，设置“一件事一次办”综合受理窗口，安排专人协同审批，优化再造政务服务流程，实行“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办好”，同时，制作二维码上墙，形成电子化的业务流程及办事指南，精心打造政务服务“卫滨品牌”。

　　卫滨区政数局深入贯彻落实“13710”工作机制和“马上办理、马路办公”工作机制，切实履行责任担当，深入基层一线，了解问题、发现问题、解决问题，助推政务服务水平高质量提升。自推行“马上办理、马路办公”工作机制以来，卫滨区政数局累计解决文明城市创建、便民服务中心打造、卫生环境整治等问题200余件，有效化解了一批群众“急难愁盼”的问题，形成了争分夺秒、快马加鞭，踔厉奋发、昂扬向上的工作态势，多次在全区“马上办理、马路办公”考核中位居前列。

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